شركة أحمد سعيد أبو حمامة التجارية

سياسات الاستخدام والخدمات الرقمية

السياسات والخصوصية

تذكر أن تتحقق من سياسة الاستخدام والخصوصية هنا قبل القيام بعملية الشراء، كما أن استمرارك في الاستخدام يعني أنك موافق عليها. وحيث أن الشركة تستخدم منصة سلة لعرض وبيع منتجاتها للعملاء، فبالتالي تتكفل منصة سلة بإدارة وحماية بيانات المستخدمين وملفات الارتباط وملفات التعريف للمستخدمين.

سياسة إلغاء الطلب

يحق إلغاء الطلب أو تعديله في الحالات التالية:

• في حالة عدم توفر المنتجات المطلوبة وعدم رغبة العميل بالمقترحات البديلة عند تواصل موظف المتجر معه.
• بناءً على طلب العميل الشخصي خلال مرحلة (بانتظار المراجعة).
• حيث أننا نستخدم منصة سلة لتسويق وبيع منتجات الشركة، فيحق إلغاء الطلب في حالة وجود خلل في بيانات الأصناف، أو إجمالي السلة، أو بنود السعر في السلة الإجمالية للعميل، والتي يكون السبب فيها من منصة سلة دون توضيح سبب المشكلة من قِبلهم.
• يحق للشركة إلغاء الطلب بعد التنفيذ في حالة وجود تلف في الأصناف عند عملية الشحن وعدم وجود بديل للصنف في المخزون الحالي.

خيارات الدفع

سياسة الاسترجاع

• لا تتم عمليات الاسترجاع نهائياً إلا بموجب الفاتورة الأصلية للطلب.
• يجب أن تكون جميع المنتجات المراد إرجاعها بحالتها الأصلية وتغليف المورد دون أي تغيير.
• مستثنى من الاسترجاع: لا تسترجع المنتجات المجمدة ومنتجات العناية الشخصية نهائياً لأسباب صحية.
• في حال استرجاع الأصناف بناءً على رغبة العميل (دون وجود أي ملاحظات أو عيوب في المنتجات) وتم قبولها لدى الشركة، سيتم خصم رسوم التوصيل من العميل، سواء كانت الفاتورة الأصلية برسوم توصيل أو شحن مجاني لتجاوز الحد المسموح به.
• في الوقت الحالي، سيتم تحويل المبالغ المستردة إلى حساب العميل البنكي بعد التواصل والتنسيق مع فريق المالية لدى الشركة وموظف المتجر.
• تخضع الأصناف لمرحلة مطابقة دقيقة مع الأصناف الصادرة، التواريخ، والكميات المتوفرة للتأكد من تسلسل التوريد قبل قبول طلب الاسترجاع بشكل نهائي.

جميع الحقوق محفوظة © شركة أحمد سعيد أبو حمامة التجارية